现代医院
現代醫院
현대의원
MODERN HOSPITAL
2013年
1期
107-109
,共3页
眼科门诊%优质护理%实施方法
眼科門診%優質護理%實施方法
안과문진%우질호리%실시방법
目的 探讨眼科门诊优质护理的实施模式,提高门诊服务质量.方法 通过更新护理服务理念、开展服务礼仪培训、制订眼科门诊应急预案、门诊护理人员的变频安排、强化护理安全、开拓视野、提高理论知识、提高技术操作水平及应急能力、实施系统化教学、优化就医环境及服务流程、开展惠民便民服务、亲情服务等措施实践优质护理服务.结果 病人等候检查视力、治疗、抽血的时间有所缩短,护理投诉显著减少,病人对护理工作的满意度有较大提高.结论 在眼科门诊实施优质护理服务,提升了门诊服务品质,提高了护士整体素质,拉近了护患间的距离,让病人感受到医务人员的关怀,使护患关系更融洽.
目的 探討眼科門診優質護理的實施模式,提高門診服務質量.方法 通過更新護理服務理唸、開展服務禮儀培訓、製訂眼科門診應急預案、門診護理人員的變頻安排、彊化護理安全、開拓視野、提高理論知識、提高技術操作水平及應急能力、實施繫統化教學、優化就醫環境及服務流程、開展惠民便民服務、親情服務等措施實踐優質護理服務.結果 病人等候檢查視力、治療、抽血的時間有所縮短,護理投訴顯著減少,病人對護理工作的滿意度有較大提高.結論 在眼科門診實施優質護理服務,提升瞭門診服務品質,提高瞭護士整體素質,拉近瞭護患間的距離,讓病人感受到醫務人員的關懷,使護患關繫更融洽.
목적 탐토안과문진우질호리적실시모식,제고문진복무질량.방법 통과경신호리복무이념、개전복무례의배훈、제정안과문진응급예안、문진호리인원적변빈안배、강화호리안전、개탁시야、제고이론지식、제고기술조작수평급응급능력、실시계통화교학、우화취의배경급복무류정、개전혜민편민복무、친정복무등조시실천우질호리복무.결과 병인등후검사시력、치료、추혈적시간유소축단,호리투소현저감소,병인대호리공작적만의도유교대제고.결론 재안과문진실시우질호리복무,제승료문진복무품질,제고료호사정체소질,랍근료호환간적거리,양병인감수도의무인원적관부,사호환관계경융흡.
