当代护士（专科版）
噹代護士（專科版）
당대호사（전과판）
TODAY NURSE
2013年
3期
160-162
,共3页
优质护理服务%五询问%满意度
優質護理服務%五詢問%滿意度
우질호리복무%오순문%만의도
目的 探讨责任护士实行每日"五询问"在优质护理服务中的作用.方法 选择168例住院1周以上患者,随机分为对照组和试验组.对照组采用"首迎负责制"及主动的自我介绍,试验组在此基础上实行每日"五询问"方式进行护理,对参加试验的护士和患者进行问卷调查.结果 试验组患者对责任护士的知晓率达90%以上,护理质量优于对照组(P<0.05),对照组和试验组护士压力比较差异无统计学意义(P>0.05).结论 实行每日"五询问"后,融洽了护患关系,督促护理人员履行优质护理服务承诺的内容,提高护理质量,同时提高了护理人员的职业认同感及患者满意度,护士自身满意度也得到提高.
目的 探討責任護士實行每日"五詢問"在優質護理服務中的作用.方法 選擇168例住院1週以上患者,隨機分為對照組和試驗組.對照組採用"首迎負責製"及主動的自我介紹,試驗組在此基礎上實行每日"五詢問"方式進行護理,對參加試驗的護士和患者進行問捲調查.結果 試驗組患者對責任護士的知曉率達90%以上,護理質量優于對照組(P<0.05),對照組和試驗組護士壓力比較差異無統計學意義(P>0.05).結論 實行每日"五詢問"後,融洽瞭護患關繫,督促護理人員履行優質護理服務承諾的內容,提高護理質量,同時提高瞭護理人員的職業認同感及患者滿意度,護士自身滿意度也得到提高.
목적 탐토책임호사실행매일"오순문"재우질호리복무중적작용.방법 선택168례주원1주이상환자,수궤분위대조조화시험조.대조조채용"수영부책제"급주동적자아개소,시험조재차기출상실행매일"오순문"방식진행호리,대삼가시험적호사화환자진행문권조사.결과 시험조환자대책임호사적지효솔체90%이상,호리질량우우대조조(P<0.05),대조조화시험조호사압력비교차이무통계학의의(P>0.05).결론 실행매일"오순문"후,융흡료호환관계,독촉호리인원리행우질호리복무승낙적내용,제고호리질량,동시제고료호리인원적직업인동감급환자만의도,호사자신만의도야득도제고.
