医院管理论坛
醫院管理論罈
의원관이론단
HOSPITAL MANAGEMENT FORUM
2013年
3期
35-37
,共3页
病人%门诊挂号%流程优化
病人%門診掛號%流程優化
병인%문진괘호%류정우화
门诊是医院重要的服务的窗口,它的服务直接反映着医院的服务水平.在门诊医疗服务中,挂号作为门诊流程的首要环节,其排队情况的严重程度,将直接决定患者就医等待时间的长短和医院提供服务的效率,也是影响患者满意度的一个重要因素.近几年来,我院始终坚持以病人为中心,积极探索挂号流程改革,取得了良好的成效.
門診是醫院重要的服務的窗口,它的服務直接反映著醫院的服務水平.在門診醫療服務中,掛號作為門診流程的首要環節,其排隊情況的嚴重程度,將直接決定患者就醫等待時間的長短和醫院提供服務的效率,也是影響患者滿意度的一箇重要因素.近幾年來,我院始終堅持以病人為中心,積極探索掛號流程改革,取得瞭良好的成效.
문진시의원중요적복무적창구,타적복무직접반영착의원적복무수평.재문진의료복무중,괘호작위문진류정적수요배절,기배대정황적엄중정도,장직접결정환자취의등대시간적장단화의원제공복무적효솔,야시영향환자만의도적일개중요인소.근궤년래,아원시종견지이병인위중심,적겁탐색괘호류정개혁,취득료량호적성효.
