医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2013年
4期
223-224
,共2页
高倩云%冯丽嫦%翁丽%康淑泉
高倩雲%馮麗嫦%翁麗%康淑泉
고천운%풍려항%옹려%강숙천
妇科病区%志愿者咨询%优质服务%言行举止
婦科病區%誌願者咨詢%優質服務%言行舉止
부과병구%지원자자순%우질복무%언행거지
目的 探讨在在妇科大楼一楼大门口里1m处设置一个护士自愿实行志愿者咨询服务的效果.方法 选择已实行志愿者咨询服务的2012年6月同一时段志愿者咨询的工作量为实验组A,并与已实行志愿者咨询服务的2012年6月同一时段的妇科一区护士的咨询工作量为对照组B,回顾未实行志愿者咨询服务的2012年4月同一时段的妇科一区护士的咨询工作量为对照组C等进行咨询最多的七大常见问题及护士回答咨询进行每天同一时段咨询工作量次数的对比.结果 实验组A方便患者咨询,了解患者每天所要咨询的问题有哪些,再通过这些咨询问题,规范护士言行举止及提高护士的应对能力,从而提供优质服务,把工作做细做到位;并减轻妇科一区护士的咨询压力,让护士集中精力做好临床护理工作,提高护理质量.结论 实施志愿者咨询能使妇科一区护士工作大大得到改善,让"把护士的时间还给患者"的目标真正得到体现,对我院妇科创优护理服务有很大的帮助.
目的 探討在在婦科大樓一樓大門口裏1m處設置一箇護士自願實行誌願者咨詢服務的效果.方法 選擇已實行誌願者咨詢服務的2012年6月同一時段誌願者咨詢的工作量為實驗組A,併與已實行誌願者咨詢服務的2012年6月同一時段的婦科一區護士的咨詢工作量為對照組B,迴顧未實行誌願者咨詢服務的2012年4月同一時段的婦科一區護士的咨詢工作量為對照組C等進行咨詢最多的七大常見問題及護士迴答咨詢進行每天同一時段咨詢工作量次數的對比.結果 實驗組A方便患者咨詢,瞭解患者每天所要咨詢的問題有哪些,再通過這些咨詢問題,規範護士言行舉止及提高護士的應對能力,從而提供優質服務,把工作做細做到位;併減輕婦科一區護士的咨詢壓力,讓護士集中精力做好臨床護理工作,提高護理質量.結論 實施誌願者咨詢能使婦科一區護士工作大大得到改善,讓"把護士的時間還給患者"的目標真正得到體現,對我院婦科創優護理服務有很大的幫助.
목적 탐토재재부과대루일루대문구리1m처설치일개호사자원실행지원자자순복무적효과.방법 선택이실행지원자자순복무적2012년6월동일시단지원자자순적공작량위실험조A,병여이실행지원자자순복무적2012년6월동일시단적부과일구호사적자순공작량위대조조B,회고미실행지원자자순복무적2012년4월동일시단적부과일구호사적자순공작량위대조조C등진행자순최다적칠대상견문제급호사회답자순진행매천동일시단자순공작량차수적대비.결과 실험조A방편환자자순,료해환자매천소요자순적문제유나사,재통과저사자순문제,규범호사언행거지급제고호사적응대능력,종이제공우질복무,파공작주세주도위;병감경부과일구호사적자순압력,양호사집중정력주호림상호리공작,제고호리질량.결론 실시지원자자순능사부과일구호사공작대대득도개선,양"파호사적시간환급환자"적목표진정득도체현,대아원부과창우호리복무유흔대적방조.
