大家健康（中旬版）
大傢健康（中旬版）
대가건강（중순판）
GOOD HEALTH FOR ALL
2013年
4期
126
,共1页
门诊输液%护患纠纷%原因%对策
門診輸液%護患糾紛%原因%對策
문진수액%호환규분%원인%대책
目的 探讨门诊输液室护患纠纷的发生原因,提出相应的解决对策.方法 对护患双方提供的陈述材料和处理记录进行分析和总结,归纳引起护患纠纷的原因.结果 50711例次输液治疗患者中,共发生各类护患纠纷、投诉19起,占0.04％.原因依次为服务态度差、穿刺不成功、输液前评估及解释不到位、环境因素及液体外渗未及时发现.结论 医院应建立合理的工作制度,完善各项操作技能的培养,提高护士的自身素质建设,加强与患者的心理沟通,给予患者全面、细致的护理,这样才能将易产生护患纠纷的各种因素降到最低,让患者达到满意医疗.
目的 探討門診輸液室護患糾紛的髮生原因,提齣相應的解決對策.方法 對護患雙方提供的陳述材料和處理記錄進行分析和總結,歸納引起護患糾紛的原因.結果 50711例次輸液治療患者中,共髮生各類護患糾紛、投訴19起,佔0.04％.原因依次為服務態度差、穿刺不成功、輸液前評估及解釋不到位、環境因素及液體外滲未及時髮現.結論 醫院應建立閤理的工作製度,完善各項操作技能的培養,提高護士的自身素質建設,加彊與患者的心理溝通,給予患者全麵、細緻的護理,這樣纔能將易產生護患糾紛的各種因素降到最低,讓患者達到滿意醫療.
목적 탐토문진수액실호환규분적발생원인,제출상응적해결대책.방법 대호환쌍방제공적진술재료화처리기록진행분석화총결,귀납인기호환규분적원인.결과 50711례차수액치료환자중,공발생각류호환규분、투소19기,점0.04％.원인의차위복무태도차、천자불성공、수액전평고급해석불도위、배경인소급액체외삼미급시발현.결론 의원응건립합리적공작제도,완선각항조작기능적배양,제고호사적자신소질건설,가강여환자적심리구통,급여환자전면、세치적호리,저양재능장역산생호환규분적각충인소강도최저,양환자체도만의의료.
