黑龙江科技信息
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흑룡강과기신식
HEILONGJIANG SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION
2013年
14期
141
,共1页
通信服务%客户投诉%处理技巧
通信服務%客戶投訴%處理技巧
통신복무%객호투소%처리기교
现代通信业高速发展,从事通信服务行业的企业和个人越来越多,从业的人员素质也参差不齐,所以就不可避免地出现了服务失误的现象.既然失误是不可避免的,所以通信服务业的从业人员应该要采取合理的处理技巧,正确地处理问题,让客户得到满意的服务,形成良好的服务口碑.
現代通信業高速髮展,從事通信服務行業的企業和箇人越來越多,從業的人員素質也參差不齊,所以就不可避免地齣現瞭服務失誤的現象.既然失誤是不可避免的,所以通信服務業的從業人員應該要採取閤理的處理技巧,正確地處理問題,讓客戶得到滿意的服務,形成良好的服務口碑.
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