桂海论丛
桂海論叢
계해론총
GUIHAI TRIBUNE
2013年
2期
96-101
,共6页
服务型政府%公众满意度%测评研究
服務型政府%公衆滿意度%測評研究
복무형정부%공음만의도%측평연구
20世纪90年代以来,以“新公共管理”和“新公共服务”为导向的政府再造改革浪潮在世界各国相继开展.进入新世纪,我国也确立了以构建服务型政府为基本导向的政府改革思路.在此背景下,公众对政府服务的满意度测评成为学术界研究的热点.文章总结梳理了国外政府公众满意度测评研究的脉络,分析当前我国对这一领域研究的轨迹与趋势,并对推动政府公众满意度问题的理论研究和实践探索作出了展望.
20世紀90年代以來,以“新公共管理”和“新公共服務”為導嚮的政府再造改革浪潮在世界各國相繼開展.進入新世紀,我國也確立瞭以構建服務型政府為基本導嚮的政府改革思路.在此揹景下,公衆對政府服務的滿意度測評成為學術界研究的熱點.文章總結梳理瞭國外政府公衆滿意度測評研究的脈絡,分析噹前我國對這一領域研究的軌跡與趨勢,併對推動政府公衆滿意度問題的理論研究和實踐探索作齣瞭展望.
20세기90년대이래,이“신공공관리”화“신공공복무”위도향적정부재조개혁랑조재세계각국상계개전.진입신세기,아국야학립료이구건복무형정부위기본도향적정부개혁사로.재차배경하,공음대정부복무적만의도측평성위학술계연구적열점.문장총결소리료국외정부공음만의도측평연구적맥락,분석당전아국대저일영역연구적궤적여추세,병대추동정부공음만의도문제적이론연구화실천탐색작출료전망.
