中国实用医药
中國實用醫藥
중국실용의약
CHINA PRACTICAL MEDICAL
2013年
14期
257-258
,共2页
门诊护理%投诉原因%防范对策
門診護理%投訴原因%防範對策
문진호리%투소원인%방범대책
目的 探讨门诊患者对护理投诉的常见原因及对策.方法 把我院2年多来22例门诊患者对护理投诉的原因进行分析,并提出相应对策.护理投诉的常见原因主要是:①护患沟通障碍.②护理人员业务水平低,操作技术欠熟练.③服务态度差,护理质量低.④收费不规范.⑤护理人员法律知识缺乏等.
目的 探討門診患者對護理投訴的常見原因及對策.方法 把我院2年多來22例門診患者對護理投訴的原因進行分析,併提齣相應對策.護理投訴的常見原因主要是:①護患溝通障礙.②護理人員業務水平低,操作技術欠熟練.③服務態度差,護理質量低.④收費不規範.⑤護理人員法律知識缺乏等.
목적 탐토문진환자대호리투소적상견원인급대책.방법 파아원2년다래22례문진환자대호리투소적원인진행분석,병제출상응대책.호리투소적상견원인주요시:①호환구통장애.②호리인원업무수평저,조작기술흠숙련.③복무태도차,호리질량저.④수비불규범.⑤호리인원법률지식결핍등.
