湖南电力
湖南電力
호남전력
HUNAN ELECTRIC POWER
2013年
2期
1-3,8
,共4页
刘潇潇%郭馨泽%黎曦%田建伟
劉瀟瀟%郭馨澤%黎晞%田建偉
류소소%곽형택%려희%전건위
电力市场%数据挖掘%用电增值套餐%企业%用电客户
電力市場%數據挖掘%用電增值套餐%企業%用電客戶
전력시장%수거알굴%용전증치투찬%기업%용전객호
power market%data mining%power use value-added package%enterprise%power customer
本文以数据挖掘为切入点，以外部客户满意度与企业内部客户价值、信用、风险等演算相结合的方式对电力客户进行细分研究，针对不同细分客户类型的服务期望—感知程度，设计形式和层次丰富的用电增值套餐，满足客户多元化需求，实现电力企业精细化管理、差异化营销和个性化服务目的。
本文以數據挖掘為切入點，以外部客戶滿意度與企業內部客戶價值、信用、風險等縯算相結閤的方式對電力客戶進行細分研究，針對不同細分客戶類型的服務期望—感知程度，設計形式和層次豐富的用電增值套餐，滿足客戶多元化需求，實現電力企業精細化管理、差異化營銷和箇性化服務目的。
본문이수거알굴위절입점，이외부객호만의도여기업내부객호개치、신용、풍험등연산상결합적방식대전력객호진행세분연구，침대불동세분객호류형적복무기망—감지정도，설계형식화층차봉부적용전증치투찬，만족객호다원화수구，실현전력기업정세화관리、차이화영소화개성화복무목적。
10.3969/j.issn.1008-0198.2013.02.001
