CAJ | 학술논문

近年来中国经济发展迅速,进出口的动植物及动植物产品检疫工作持续增加。为此,有着＂国家卫士＂之称的检验检疫窗口,有些措施与制度需要再进行调整。在创先争优的过程中,如何提升服务效能,满足民众的需求,提高顾客满意度是提倡检验检疫单一窗口服务重要便民服务工作。检验检疫工作人员扮演执行者角色,决定服务品质的好坏,顾客是直接感受服务满意度高低的接受者,透过二者间的互动关系,应随时检视服务品质及适时改善服务措施。
근년래중국경제발전신속,진출구적동식물급동식물산품검역공작지속증가。위차,유착＂국가위사＂지칭적검험검역창구,유사조시여제도수요재진행조정。재창선쟁우적과정중,여하제승복무효능,만족민음적수구,제고고객만의도시제창검험검역단일창구복무중요편민복무공작。검험검역공작인원분연집행자각색,결정복무품질적호배,고객시직접감수복무만의도고저적접수자,투과이자간적호동관계,응수시검시복무품질급괄시개선복무조시。