护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2013年
6期
55-56
,共2页
何晓俐%陈可欣%黄秀荣%姜光瑶
何曉俐%陳可訢%黃秀榮%薑光瑤
하효리%진가흔%황수영%강광요
门诊%人流量%就医流程%调查分析
門診%人流量%就醫流程%調查分析
문진%인류량%취의류정%조사분석
目的 了解门诊部各时段的人流量,以及患者的就诊时间规律,为医疗资源的科学安排提供依据.方法 采用现场观察的方式,测定门诊现场当日挂号、办卡、现场预约挂号、取号以及各候诊区的人流量,共观察5日.结果 当日挂号患者每日高峰值集中于7:20、9:40～11:20,最高118例次.现场办卡排队高峰在9:40～11:40,15:00～16:00.结论 针对各窗口排队的现象和规律,简化门诊就诊流程,合理调整优质资源,才能减少患者排队、门诊空间拥挤现象,解决患者看病难的问题,提高患者满意度.
目的 瞭解門診部各時段的人流量,以及患者的就診時間規律,為醫療資源的科學安排提供依據.方法 採用現場觀察的方式,測定門診現場噹日掛號、辦卡、現場預約掛號、取號以及各候診區的人流量,共觀察5日.結果 噹日掛號患者每日高峰值集中于7:20、9:40～11:20,最高118例次.現場辦卡排隊高峰在9:40～11:40,15:00～16:00.結論 針對各窗口排隊的現象和規律,簡化門診就診流程,閤理調整優質資源,纔能減少患者排隊、門診空間擁擠現象,解決患者看病難的問題,提高患者滿意度.
목적 료해문진부각시단적인류량,이급환자적취진시간규률,위의료자원적과학안배제공의거.방법 채용현장관찰적방식,측정문진현장당일괘호、판잡、현장예약괘호、취호이급각후진구적인류량,공관찰5일.결과 당일괘호환자매일고봉치집중우7:20、9:40～11:20,최고118례차.현장판잡배대고봉재9:40～11:40,15:00～16:00.결론 침대각창구배대적현상화규률,간화문진취진류정,합리조정우질자원,재능감소환자배대、문진공간옹제현상,해결환자간병난적문제,제고환자만의도.
