浙江理工大学学报
浙江理工大學學報
절강리공대학학보
JOURNAL OF ZHEJIANG SCI-TECH UNIVERSITY
2013年
2期
237-244
,共8页
陈秀兰%李仁旺%吴新丽%陈昆昌%莫灿林
陳秀蘭%李仁旺%吳新麗%陳昆昌%莫燦林
진수란%리인왕%오신려%진곤창%막찬림
客户需求%模块化%模糊聚类法%层次分析法
客戶需求%模塊化%模糊聚類法%層次分析法
객호수구%모괴화%모호취류법%층차분석법
在大批量定制环境中,客户需求的获取与分析是后续工作的基础.针对产品族特点建立了模块化客户需求模型,并给出了客户需求的不同表述形式,目的使企业能够更加全面准确的把握客户的需求.在获取客户需求的基础上,利用模糊聚类分析法对客户需求进行聚类分析,并采用模糊层次分析法建立了客户需求满意度评估模型.最后以电脑配置的客户需求为实例进行了具体的阐述.
在大批量定製環境中,客戶需求的穫取與分析是後續工作的基礎.針對產品族特點建立瞭模塊化客戶需求模型,併給齣瞭客戶需求的不同錶述形式,目的使企業能夠更加全麵準確的把握客戶的需求.在穫取客戶需求的基礎上,利用模糊聚類分析法對客戶需求進行聚類分析,併採用模糊層次分析法建立瞭客戶需求滿意度評估模型.最後以電腦配置的客戶需求為實例進行瞭具體的闡述.
재대비량정제배경중,객호수구적획취여분석시후속공작적기출.침대산품족특점건립료모괴화객호수구모형,병급출료객호수구적불동표술형식,목적사기업능구경가전면준학적파악객호적수구.재획취객호수구적기출상,이용모호취류분석법대객호수구진행취류분석,병채용모호층차분석법건립료객호수구만의도평고모형.최후이전뇌배치적객호수구위실례진행료구체적천술.
