新疆医科大学学报
新疆醫科大學學報
신강의과대학학보
JOURNAL OF XINJIANG MEDICAL UNIVERSITY
2013年
3期
365-368
,共4页
哈斯也提·牙森%艾克塔古丽·安外尔江%刘金宝
哈斯也提·牙森%艾剋塔古麗·安外爾江%劉金寶
합사야제·아삼%애극탑고려·안외이강%류금보
患者%满意度%影响因素
患者%滿意度%影響因素
환자%만의도%영향인소
目的 了解新疆二级综合性医院患者对医疗服务的满意状况,并探讨其影响因素.方法 采用自行设计的问卷调查表对新疆地区5所二级综合性医院患者对医疗机构服务的满意度进行调查,应用多元非条件Logistic回归分析影响因素.结果 新疆二级综合性医院患者的总体满意度为86.6%,影响总体满意度的因素有住院期间治疗结果、医师诊疗时的热情耐心及护士在提供护理服务时尊重和保护个人隐私等.结论 新疆二级综合性医院不仅要提高医疗技术水平,还要强调工作人员的服务意识,应加强综合性医院对患者的沟通宣传,减少医患之间信息的不对称障碍,从而增加病人的信任感.同时,医院应充分体现现代医疗的人性化需求.
目的 瞭解新疆二級綜閤性醫院患者對醫療服務的滿意狀況,併探討其影響因素.方法 採用自行設計的問捲調查錶對新疆地區5所二級綜閤性醫院患者對醫療機構服務的滿意度進行調查,應用多元非條件Logistic迴歸分析影響因素.結果 新疆二級綜閤性醫院患者的總體滿意度為86.6%,影響總體滿意度的因素有住院期間治療結果、醫師診療時的熱情耐心及護士在提供護理服務時尊重和保護箇人隱私等.結論 新疆二級綜閤性醫院不僅要提高醫療技術水平,還要彊調工作人員的服務意識,應加彊綜閤性醫院對患者的溝通宣傳,減少醫患之間信息的不對稱障礙,從而增加病人的信任感.同時,醫院應充分體現現代醫療的人性化需求.
목적 료해신강이급종합성의원환자대의료복무적만의상황,병탐토기영향인소.방법 채용자행설계적문권조사표대신강지구5소이급종합성의원환자대의료궤구복무적만의도진행조사,응용다원비조건Logistic회귀분석영향인소.결과 신강이급종합성의원환자적총체만의도위86.6%,영향총체만의도적인소유주원기간치료결과、의사진료시적열정내심급호사재제공호리복무시존중화보호개인은사등.결론 신강이급종합성의원불부요제고의료기술수평,환요강조공작인원적복무의식,응가강종합성의원대환자적구통선전,감소의환지간신식적불대칭장애,종이증가병인적신임감.동시,의원응충분체현현대의료적인성화수구.
