科教导刊-电子版（中旬）
科教導刊-電子版（中旬）
과교도간-전자판（중순）
The Guide of Science & Education
2014年
11期
23-23
,共1页
图书馆管理%读者抱怨%原因%对策
圖書館管理%讀者抱怨%原因%對策
도서관관리%독자포원%원인%대책
读者抱怨是指读者在接受图书馆服务的过程之中由于其自身要求未被完全满足所产生的最主要的表达方式。在知识经济时代的今天，图书馆服务的特点是高速、快捷、优质。但是，由于种种原因，图书馆服务并不能够完全达到它所应该具备的“高速、快捷、优质”的特点。
讀者抱怨是指讀者在接受圖書館服務的過程之中由于其自身要求未被完全滿足所產生的最主要的錶達方式。在知識經濟時代的今天，圖書館服務的特點是高速、快捷、優質。但是，由于種種原因，圖書館服務併不能夠完全達到它所應該具備的“高速、快捷、優質”的特點。
독자포원시지독자재접수도서관복무적과정지중유우기자신요구미피완전만족소산생적최주요적표체방식。재지식경제시대적금천，도서관복무적특점시고속、쾌첩、우질。단시，유우충충원인，도서관복무병불능구완전체도타소응해구비적“고속、쾌첩、우질”적특점。
