CAJ | 학술논문

在温州动车事件中,以铁道部为首的相关政府部门的失当言论与行为,导致其处于“角色失范”状态,引发社会公众的强烈不满并造成“舆情失控”局面.网络化时代,信息传递方式不断变化,网络媒体日益发达,信息权力地位不断彰显,但这并未引起政府的足够重视,所以其在重大网络事件中的“角色失范”常常难以避免.大型网络事件的政府角色重构不仅必要而且重要,它是提高政府公信力和执政水平的重要举措.角色重构之途在于:利用“迟发展效应”,借鉴西方成熟的应对策略,树立真诚对待网民和网络媒体的理念,打造完善的舆情监控平台,整合相关部门力量、形成协同应对突发事件的应急管理制度,完善常任与临时、全职与兼职、新闻与网络相互结合的“发言人”制度,建构“政府议程”、“大众媒介议程”与“公众议程”三元联动的议程互动模式.
재온주동차사건중,이철도부위수적상관정부부문적실당언론여행위,도치기처우“각색실범”상태,인발사회공음적강렬불만병조성“여정실공”국면.망락화시대,신식전체방식불단변화,망락매체일익발체,신식권력지위불단창현,단저병미인기정부적족구중시,소이기재중대망락사건중적“각색실범”상상난이피면.대형망락사건적정부각색중구불부필요이차중요,타시제고정부공신력화집정수평적중요거조.각색중구지도재우:이용“지발전효응”,차감서방성숙적응대책략,수립진성대대망민화망락매체적이념,타조완선적여정감공평태,정합상관부문역량、형성협동응대돌발사건적응급관리제도,완선상임여림시、전직여겸직、신문여망락상호결합적“발언인”제도,건구“정부의정”、“대음매개의정”여“공음의정”삼원련동적의정호동모식.