内蒙古中医药
內矇古中醫藥
내몽고중의약
INNER MONGOL JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2013年
3期
120-121
,共2页
人性化服务%口腔科%门诊
人性化服務%口腔科%門診
인성화복무%구강과%문진
目的:探讨人性化服务对口腔专科门诊病人的影响方法:转变服务观念,强化服务意识,规范服务语言与行为,优化服务环境,细化服务流程,加强消毒隔离管理.结果:为患者提供了一个温馨、舒适、便捷、安全、轻松自然的诊疗环境.结论:在口腔门诊实施人性化护理,可提高患者满意度,融洽医患、护患关系,减少纠纷、投诉,提高社会效益和经济效益,达到双赢.
目的:探討人性化服務對口腔專科門診病人的影響方法:轉變服務觀唸,彊化服務意識,規範服務語言與行為,優化服務環境,細化服務流程,加彊消毒隔離管理.結果:為患者提供瞭一箇溫馨、舒適、便捷、安全、輕鬆自然的診療環境.結論:在口腔門診實施人性化護理,可提高患者滿意度,融洽醫患、護患關繫,減少糾紛、投訴,提高社會效益和經濟效益,達到雙贏.
목적:탐토인성화복무대구강전과문진병인적영향방법:전변복무관념,강화복무의식,규범복무어언여행위,우화복무배경,세화복무류정,가강소독격리관리.결과:위환자제공료일개온형、서괄、편첩、안전、경송자연적진료배경.결론:재구강문진실시인성화호리,가제고환자만의도,융흡의환、호환관계,감소규분、투소,제고사회효익화경제효익,체도쌍영.
