内蒙古中医药
內矇古中醫藥
내몽고중의약
INNER MONGOL JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2013年
4期
80-81
,共2页
王小华%余珍华%曾梅玉%魏彩虹
王小華%餘珍華%曾梅玉%魏綵虹
왕소화%여진화%증매옥%위채홍
优化%流程%护患纠纷%护士与家属%沟通技巧
優化%流程%護患糾紛%護士與傢屬%溝通技巧
우화%류정%호환규분%호사여가속%구통기교
目的:探讨增加ICU家属探视次数,优化护患沟通流程,减少护患纠纷.方法:护士采用向每一位ICU患者家属分发致家属一封信及增加家属探视病人次数.结果:病人及家属对ICU医护人员工作认可,减少医患纠纷,提高服务满意度.结论:增加家属探视次数,优化护患沟通流程,能促进病人家属对医护人员的信任、理解,减少护患纠纷,提高服务满意度.
目的:探討增加ICU傢屬探視次數,優化護患溝通流程,減少護患糾紛.方法:護士採用嚮每一位ICU患者傢屬分髮緻傢屬一封信及增加傢屬探視病人次數.結果:病人及傢屬對ICU醫護人員工作認可,減少醫患糾紛,提高服務滿意度.結論:增加傢屬探視次數,優化護患溝通流程,能促進病人傢屬對醫護人員的信任、理解,減少護患糾紛,提高服務滿意度.
목적:탐토증가ICU가속탐시차수,우화호환구통류정,감소호환규분.방법:호사채용향매일위ICU환자가속분발치가속일봉신급증가가속탐시병인차수.결과:병인급가속대ICU의호인원공작인가,감소의환규분,제고복무만의도.결론:증가가속탐시차수,우화호환구통류정,능촉진병인가속대의호인원적신임、리해,감소호환규분,제고복무만의도.
