当代护士（学术版）
噹代護士（學術版）
당대호사（학술판）
TODAY NURSE
2013年
4期
108-109
,共2页
联系卡%人文关怀%优质服务%和谐医患关系
聯繫卡%人文關懷%優質服務%和諧醫患關繫
련계잡%인문관부%우질복무%화해의환관계
目的 探讨护理联系卡在优质护理服务中的应用效果.方法 自行设计“温馨提示卡”、“生日卡”、“连心卡”,比较实施发放护理联系卡前后患者按时服药率、护理服务满意度.结果 通过应用护理联系卡在以人文关怀为核心的优质服务后,患者按时服药率增加,与之前比P＜0.05,差异有统计学意义患者主动回访率上升13.2％,护理满意度上升至98％.结论 优质服务水平的提高,同时可提高医疗护理工作质量,促进医患沟通,提高满意度,构建和谐医患关系,等于医、患双赢.
目的 探討護理聯繫卡在優質護理服務中的應用效果.方法 自行設計“溫馨提示卡”、“生日卡”、“連心卡”,比較實施髮放護理聯繫卡前後患者按時服藥率、護理服務滿意度.結果 通過應用護理聯繫卡在以人文關懷為覈心的優質服務後,患者按時服藥率增加,與之前比P＜0.05,差異有統計學意義患者主動迴訪率上升13.2％,護理滿意度上升至98％.結論 優質服務水平的提高,同時可提高醫療護理工作質量,促進醫患溝通,提高滿意度,構建和諧醫患關繫,等于醫、患雙贏.
목적 탐토호리련계잡재우질호리복무중적응용효과.방법 자행설계“온형제시잡”、“생일잡”、“련심잡”,비교실시발방호리련계잡전후환자안시복약솔、호리복무만의도.결과 통과응용호리련계잡재이인문관부위핵심적우질복무후,환자안시복약솔증가,여지전비P＜0.05,차이유통계학의의환자주동회방솔상승13.2％,호리만의도상승지98％.결론 우질복무수평적제고,동시가제고의료호리공작질량,촉진의환구통,제고만의도,구건화해의환관계,등우의、환쌍영.
