解放军护理杂志
解放軍護理雜誌
해방군호리잡지
NURSING JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2013年
5期
60-61
,共2页
多部门协作%住院患者%特殊检查%优质服务
多部門協作%住院患者%特殊檢查%優質服務
다부문협작%주원환자%특수검사%우질복무
目的 实现住院患者特殊检查全过程优质服务,提高患者满意度.方法 以创建“优质护理示范工程”为契机,通过现场走访及问卷调查等方法,了解住院患者在特殊检查过程中存在的质量问题;针对问题,护理部联合多部门,采取弹性排班、提早开检、错峰检查等措施不断协调与改进.结果 多部门协作后患者对送检时间、候检时间及特殊检查全过程服务的满意度明显高于协作前(均P＜0.01).结论 多部门协作有利于提升团队意识,提高整体服务质量,为患者提供全程无缝隙的优质服务.
目的 實現住院患者特殊檢查全過程優質服務,提高患者滿意度.方法 以創建“優質護理示範工程”為契機,通過現場走訪及問捲調查等方法,瞭解住院患者在特殊檢查過程中存在的質量問題;針對問題,護理部聯閤多部門,採取彈性排班、提早開檢、錯峰檢查等措施不斷協調與改進.結果 多部門協作後患者對送檢時間、候檢時間及特殊檢查全過程服務的滿意度明顯高于協作前(均P＜0.01).結論 多部門協作有利于提升糰隊意識,提高整體服務質量,為患者提供全程無縫隙的優質服務.
목적 실현주원환자특수검사전과정우질복무,제고환자만의도.방법 이창건“우질호리시범공정”위계궤,통과현장주방급문권조사등방법,료해주원환자재특수검사과정중존재적질량문제;침대문제,호리부연합다부문,채취탄성배반、제조개검、착봉검사등조시불단협조여개진.결과 다부문협작후환자대송검시간、후검시간급특수검사전과정복무적만의도명현고우협작전(균P＜0.01).결론 다부문협작유리우제승단대의식,제고정체복무질량,위환자제공전정무봉극적우질복무.
