中国市场
中國市場
중국시장
CHINA MARKET
2013年
20期
92-93
,共2页
农村商业银行%服务质量%获利%关联性
農村商業銀行%服務質量%穫利%關聯性
농촌상업은행%복무질량%획리%관련성
本研究探讨我国农村商业银行业服务质量与营运效率及获利性的关系.采用资料包络分析法及近似无关回归模式进行实证分析后发现,虽然农村商业银行服务质量增加了农村商业银行所使用的投入量,但也提升了产出量及最终的获利性.因为银行在不同的策略目标中必须做出权衡,想要在同一时间寻求所有绩效衡量的改善是不恰当的.因此本研究具有以下意涵:在提供金融服务时,追求质量改善策略的农村商业银行,管理高层应专注于质量改善对产出及财务报酬的正面影响,而将那些为了提升服务质量所花费的成本视为质量改善的必要代价.
本研究探討我國農村商業銀行業服務質量與營運效率及穫利性的關繫.採用資料包絡分析法及近似無關迴歸模式進行實證分析後髮現,雖然農村商業銀行服務質量增加瞭農村商業銀行所使用的投入量,但也提升瞭產齣量及最終的穫利性.因為銀行在不同的策略目標中必鬚做齣權衡,想要在同一時間尋求所有績效衡量的改善是不恰噹的.因此本研究具有以下意涵:在提供金融服務時,追求質量改善策略的農村商業銀行,管理高層應專註于質量改善對產齣及財務報酬的正麵影響,而將那些為瞭提升服務質量所花費的成本視為質量改善的必要代價.
본연구탐토아국농촌상업은행업복무질량여영운효솔급획리성적관계.채용자료포락분석법급근사무관회귀모식진행실증분석후발현,수연농촌상업은행복무질량증가료농촌상업은행소사용적투입량,단야제승료산출량급최종적획리성.인위은행재불동적책략목표중필수주출권형,상요재동일시간심구소유적효형량적개선시불흡당적.인차본연구구유이하의함:재제공금융복무시,추구질량개선책략적농촌상업은행,관리고층응전주우질량개선대산출급재무보수적정면영향,이장나사위료제승복무질량소화비적성본시위질량개선적필요대개.
