江苏卫生事业管理
江囌衛生事業管理
강소위생사업관리
JIANGSU HEALTH CARE MANAGEMENT
2013年
2期
137-140
,共4页
任建兵%宋祥德%白洁%薛迪
任建兵%宋祥德%白潔%薛迪
임건병%송상덕%백길%설적
社区居民%病人%满意度
社區居民%病人%滿意度
사구거민%병인%만의도
目的 分析过去5年南通市某医院附近社区居民及其病人的满意度变化,为医院改善医疗服务提供决策依据.方法 通过问卷调查,收集该医院附近社区居民和病人的满意度及就诊行为等相关资料.结果 2011年社区居民和病人对该医院医疗服务的满意度比2006年有显着提高,2011年社区居民选择A医院诊疗的比例较2006年增加近1倍,且因质量好而选择A医院的比例也有所增加,但是病人选择A医院的主要原因还是因为距离近.结论 该医院在拥有良好的社区居民认可度的前提下,应改善病人的满意,继续树立医院品牌.
目的 分析過去5年南通市某醫院附近社區居民及其病人的滿意度變化,為醫院改善醫療服務提供決策依據.方法 通過問捲調查,收集該醫院附近社區居民和病人的滿意度及就診行為等相關資料.結果 2011年社區居民和病人對該醫院醫療服務的滿意度比2006年有顯著提高,2011年社區居民選擇A醫院診療的比例較2006年增加近1倍,且因質量好而選擇A醫院的比例也有所增加,但是病人選擇A醫院的主要原因還是因為距離近.結論 該醫院在擁有良好的社區居民認可度的前提下,應改善病人的滿意,繼續樹立醫院品牌.
목적 분석과거5년남통시모의원부근사구거민급기병인적만의도변화,위의원개선의료복무제공결책의거.방법 통과문권조사,수집해의원부근사구거민화병인적만의도급취진행위등상관자료.결과 2011년사구거민화병인대해의원의료복무적만의도비2006년유현착제고,2011년사구거민선택A의원진료적비례교2006년증가근1배,차인질량호이선택A의원적비례야유소증가,단시병인선택A의원적주요원인환시인위거리근.결론 해의원재옹유량호적사구거민인가도적전제하,응개선병인적만의,계속수립의원품패.
