江苏卫生事业管理
江囌衛生事業管理
강소위생사업관리
JIANGSU HEALTH CARE MANAGEMENT
2013年
2期
96-97
,共2页
门诊药房%服务满意度%沟通
門診藥房%服務滿意度%溝通
문진약방%복무만의도%구통
患者对门诊药房满意度高低是衡量其服务质量优劣的重要指标.通过对门诊药房常见场景与满意度调查结果的自我分析,使药师了解患者对门诊药学服务的需求和期望,采用组织内部集体沟通方式,培养药师认识自身职业价值,树立药师意识,从而提高全体药学服务人员对自身职业价值的自豪感,更好地为患者提供满意的门诊药学服务.
患者對門診藥房滿意度高低是衡量其服務質量優劣的重要指標.通過對門診藥房常見場景與滿意度調查結果的自我分析,使藥師瞭解患者對門診藥學服務的需求和期望,採用組織內部集體溝通方式,培養藥師認識自身職業價值,樹立藥師意識,從而提高全體藥學服務人員對自身職業價值的自豪感,更好地為患者提供滿意的門診藥學服務.
환자대문진약방만의도고저시형량기복무질량우렬적중요지표.통과대문진약방상견장경여만의도조사결과적자아분석,사약사료해환자대문진약학복무적수구화기망,채용조직내부집체구통방식,배양약사인식자신직업개치,수립약사의식,종이제고전체약학복무인원대자신직업개치적자호감,경호지위환자제공만의적문진약학복무.
