CAJ | 학술논문

零售商不断拓展销售渠道，多渠道零售使消费者可从不同渠道获得类似服务与产品。消费者在渠道认知过程中，通过感性分析与理性选择，合理规避风险，实现跨渠道购买。购买动机、人口统计特征主观作用于消费者渠道选择，价格比较、情景、渠道特征、产品类型对消费者的跨渠道购买产生客观影响。消费者跨渠道购买要求零售商提供相互支撑的、协调的多渠道零售体系，并依产品类型与技术支持将资源合理分配至各类渠道。
령수상불단탁전소수거도，다거도령수사소비자가종불동거도획득유사복무여산품。소비자재거도인지과정중，통과감성분석여이성선택，합리규피풍험，실현과거도구매。구매동궤、인구통계특정주관작용우소비자거도선택，개격비교、정경、거도특정、산품류형대소비자적과거도구매산생객관영향。소비자과거도구매요구령수상제공상호지탱적、협조적다거도령수체계，병의산품류형여기술지지장자원합리분배지각류거도。