CAJ | 학술논문

质量功能展开可以有效的将顾客需求重要度转化为质量特性重要度，通过基于质量功能展开理论，以各质量特性的重要度作为权重求解多元过程能力指数，利用顾客需求与产品质量特性之间的转化关系，考虑不同重要性等级的顾客需求对产品质量特性控制目标的影响程度，可以实现多元过程能力指数对顾客需求的体现。该方法在理论上合理有效，有助于企业在过程环节同样关注顾客需求，有针对性的改善过程能力，对实现全过程关注顾客需求有重要意义。
질량공능전개가이유효적장고객수구중요도전화위질량특성중요도，통과기우질량공능전개이론，이각질량특성적중요도작위권중구해다원과정능력지수，이용고객수구여산품질량특성지간적전화관계，고필불동중요성등급적고객수구대산품질량특성공제목표적영향정도，가이실현다원과정능력지수대고객수구적체현。해방법재이론상합리유효，유조우기업재과정배절동양관주고객수구，유침대성적개선과정능력，대실현전과정관주고객수구유중요의의。