CAJ | 학술논문

随着经济全球化进程的加快，对我国企业的发展形成了巨大的冲击，在市场经济快速发展的形势下，企业间的竞争日趋激烈。这就要求企业要及时的调整自己的经营方式，改变经营理念和思路，符合时代的发展要求。客户关系在企业的发展中发挥着越来越重要的作用，维持现有客户，开发潜在客户，是企业在市场竞争中的重要砝码。只有掌握了客户关系，才能够拓展市场，增加企业的经济效益。客户是一项非常重要的资产，对于企业的发展至关重要，所以在市场竞争激烈的今天，对于客户关系有效的管理，是提升企业核心竞争力的重要渠道。
수착경제전구화진정적가쾌，대아국기업적발전형성료거대적충격，재시장경제쾌속발전적형세하，기업간적경쟁일추격렬。저취요구기업요급시적조정자기적경영방식，개변경영이념화사로，부합시대적발전요구。객호관계재기업적발전중발휘착월래월중요적작용，유지현유객호，개발잠재객호，시기업재시장경쟁중적중요겁마。지유장악료객호관계，재능구탁전시장，증가기업적경제효익。객호시일항비상중요적자산，대우기업적발전지관중요，소이재시장경쟁격렬적금천，대우객호관계유효적관리，시제승기업핵심경쟁력적중요거도。