中国医疗保险
中國醫療保險
중국의료보험
CHINA HEALTH INSURANCE
2013年
3期
53-55
,共3页
邢程%万里%张萍%李薇%高爱煜%罗忠梅
邢程%萬裏%張萍%李薇%高愛煜%囉忠梅
형정%만리%장평%리미%고애욱%라충매
医疗保险%住院患者%短信提示%内容%效果
醫療保險%住院患者%短信提示%內容%效果
의료보험%주원환자%단신제시%내용%효과
目的:探讨短信在医疗保险住院患者全程服务中的应用效果；方法:选择长江大学附属第一医院2012年7-12月医疗保险住院患者9380例作为研究对象,按照时间顺序分为观察组和对照组.对照组(实施前)采取常规管理,观察组(实施后)采取全程短信提示服务,包括入院短信、审批短信、政策短信、费用短信、出院短信等.结果:实施全程短信提示管理后观察组患者满意度较对照组显著提高,P＜0.01.结论:在医疗保险住院患者服务中实施全程短信提示具有必要性,体现了现代化信息技术与现代医院优质服务的结合,短信服务具有及时、清楚的优点,同时也具有温馨提示、人文关怀的优势,提高了患者满意度.
目的:探討短信在醫療保險住院患者全程服務中的應用效果；方法:選擇長江大學附屬第一醫院2012年7-12月醫療保險住院患者9380例作為研究對象,按照時間順序分為觀察組和對照組.對照組(實施前)採取常規管理,觀察組(實施後)採取全程短信提示服務,包括入院短信、審批短信、政策短信、費用短信、齣院短信等.結果:實施全程短信提示管理後觀察組患者滿意度較對照組顯著提高,P＜0.01.結論:在醫療保險住院患者服務中實施全程短信提示具有必要性,體現瞭現代化信息技術與現代醫院優質服務的結閤,短信服務具有及時、清楚的優點,同時也具有溫馨提示、人文關懷的優勢,提高瞭患者滿意度.
목적:탐토단신재의료보험주원환자전정복무중적응용효과；방법:선택장강대학부속제일의원2012년7-12월의료보험주원환자9380례작위연구대상,안조시간순서분위관찰조화대조조.대조조(실시전)채취상규관리,관찰조(실시후)채취전정단신제시복무,포괄입원단신、심비단신、정책단신、비용단신、출원단신등.결과:실시전정단신제시관리후관찰조환자만의도교대조조현저제고,P＜0.01.결론:재의료보험주원환자복무중실시전정단신제시구유필요성,체현료현대화신식기술여현대의원우질복무적결합,단신복무구유급시、청초적우점,동시야구유온형제시、인문관부적우세,제고료환자만의도.
