解放军医院管理杂志
解放軍醫院管理雜誌
해방군의원관리잡지
HOSPITAL ADMINISTRATION JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2013年
4期
399-400
,共2页
陈建成%黄荔红%黄绍君%王勇显
陳建成%黃荔紅%黃紹君%王勇顯
진건성%황려홍%황소군%왕용현
门诊药房%取药%管理
門診藥房%取藥%管理
문진약방%취약%관리
pharmacy in the outpatient department%medicine service%management
为缓解医院门诊药房窗口排队拥堵和纠纷频发现象,通过剖析门诊药房后台摆药现状与患者排队等待心理,借鉴银行排队模式,再造取药流程,减少摆药窗口篮框堆积,加快取药速度,提高服务效率和质量,提高患者满意度.
為緩解醫院門診藥房窗口排隊擁堵和糾紛頻髮現象,通過剖析門診藥房後檯襬藥現狀與患者排隊等待心理,藉鑒銀行排隊模式,再造取藥流程,減少襬藥窗口籃框堆積,加快取藥速度,提高服務效率和質量,提高患者滿意度.
위완해의원문진약방창구배대옹도화규분빈발현상,통과부석문진약방후태파약현상여환자배대등대심리,차감은행배대모식,재조취약류정,감소파약창구람광퇴적,가쾌취약속도,제고복무효솔화질량,제고환자만의도.
