当代护士（专科版）
噹代護士（專科版）
당대호사（전과판）
TODAY NURSE
2013年
6期
174-175
,共2页
护理服务明星%竞赛活动%患者满意度
護理服務明星%競賽活動%患者滿意度
호리복무명성%경새활동%환자만의도
总结了开展“护理服务明星”竞赛活动,提升服务水平,提高护理质量的好处,不但大大提高了患者的满意度和社会效益,也提高了护理人员的积极性.竞赛活动主要内容包括护理部通过每季度第3个月中下旬,到各科室下发“护理服务明星”推选表,按科室病人总数的50％下发给病人或家属进行直接投票选举,评选出科室的“护理服务明星”.认为此项活动使得护患关系有了改善,患者满意度得到了提高,最大限度地降低了护理差错、事故纠纷的发生率.
總結瞭開展“護理服務明星”競賽活動,提升服務水平,提高護理質量的好處,不但大大提高瞭患者的滿意度和社會效益,也提高瞭護理人員的積極性.競賽活動主要內容包括護理部通過每季度第3箇月中下旬,到各科室下髮“護理服務明星”推選錶,按科室病人總數的50％下髮給病人或傢屬進行直接投票選舉,評選齣科室的“護理服務明星”.認為此項活動使得護患關繫有瞭改善,患者滿意度得到瞭提高,最大限度地降低瞭護理差錯、事故糾紛的髮生率.
총결료개전“호리복무명성”경새활동,제승복무수평,제고호리질량적호처,불단대대제고료환자적만의도화사회효익,야제고료호리인원적적겁성.경새활동주요내용포괄호리부통과매계도제3개월중하순,도각과실하발“호리복무명성”추선표,안과실병인총수적50％하발급병인혹가속진행직접투표선거,평선출과실적“호리복무명성”.인위차항활동사득호환관계유료개선,환자만의도득도료제고,최대한도지강저료호리차착、사고규분적발생솔.
