现代医药卫生
現代醫藥衛生
현대의약위생
MODERN MEDICINE HEALTH
2013年
11期
1711-1712
,共2页
护士病人关系%病人满意度%口腔%门诊医疗%人文关怀%护患沟通%患者投诉
護士病人關繫%病人滿意度%口腔%門診醫療%人文關懷%護患溝通%患者投訴
호사병인관계%병인만의도%구강%문진의료%인문관부%호환구통%환자투소
目的 了解人文关怀和护患沟通应用于口腔门诊患者的护理效果.方法 在口腔科门诊开展人文关怀和护患沟通护理活动,将2011年1-12月实施活动后的76例患者作为观察组,2010年1-12月实施活动前的78例患者作为对照组.比较实施人文关怀和护患沟通护理活动前后患者满意度、患者投诉率.结果 观察组满意度(97.4％)明显高于对照组(87.2％),患者投诉率(1.3％)明显低于对照组(7.7％),差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 医院实行人文关怀护理,加强护患沟通,和谐护患关系,增加患者对医务人员的信任,提高依从性,值得推广.
目的 瞭解人文關懷和護患溝通應用于口腔門診患者的護理效果.方法 在口腔科門診開展人文關懷和護患溝通護理活動,將2011年1-12月實施活動後的76例患者作為觀察組,2010年1-12月實施活動前的78例患者作為對照組.比較實施人文關懷和護患溝通護理活動前後患者滿意度、患者投訴率.結果 觀察組滿意度(97.4％)明顯高于對照組(87.2％),患者投訴率(1.3％)明顯低于對照組(7.7％),差異均有統計學意義(P＜0.05).結論 醫院實行人文關懷護理,加彊護患溝通,和諧護患關繫,增加患者對醫務人員的信任,提高依從性,值得推廣.
목적 료해인문관부화호환구통응용우구강문진환자적호리효과.방법 재구강과문진개전인문관부화호환구통호리활동,장2011년1-12월실시활동후적76례환자작위관찰조,2010년1-12월실시활동전적78례환자작위대조조.비교실시인문관부화호환구통호리활동전후환자만의도、환자투소솔.결과 관찰조만의도(97.4％)명현고우대조조(87.2％),환자투소솔(1.3％)명현저우대조조(7.7％),차이균유통계학의의(P＜0.05).결론 의원실행인문관부호리,가강호환구통,화해호환관계,증가환자대의무인원적신임,제고의종성,치득추엄.
