护理与康复
護理與康複
호리여강복
NURSING AND REHABILITATION MAGAZINE
2013年
4期
315-317
,共3页
董佩芳%叶小云%王华芬%金静芬%王惠琴
董珮芳%葉小雲%王華芬%金靜芬%王惠琴
동패방%협소운%왕화분%금정분%왕혜금
患者%家属%医疗服务%满意度
患者%傢屬%醫療服務%滿意度
환자%가속%의료복무%만의도
目的 比较住院患者与家属对医疗服务满意度的差异,并分析原因.方法 采用自行设计的住院患者满意度调查表对296例患者及280名家属进行调查,对调查结果进行分析.结果 患者与家属对入院服务、病房环境、伙食、检查/治疗、私人问题、总评的单项满意度,差异无统计学意义;总满意度及对护士、医生、访客、出院服务的单项满意度,患者高于家属,差异有统计学意义.结论 家属对医疗服务的满意度低于患者,医疗服务过程中关注患者及家属的需求并重,以获得患者及家属的双满意.
目的 比較住院患者與傢屬對醫療服務滿意度的差異,併分析原因.方法 採用自行設計的住院患者滿意度調查錶對296例患者及280名傢屬進行調查,對調查結果進行分析.結果 患者與傢屬對入院服務、病房環境、夥食、檢查/治療、私人問題、總評的單項滿意度,差異無統計學意義;總滿意度及對護士、醫生、訪客、齣院服務的單項滿意度,患者高于傢屬,差異有統計學意義.結論 傢屬對醫療服務的滿意度低于患者,醫療服務過程中關註患者及傢屬的需求併重,以穫得患者及傢屬的雙滿意.
목적 비교주원환자여가속대의료복무만의도적차이,병분석원인.방법 채용자행설계적주원환자만의도조사표대296례환자급280명가속진행조사,대조사결과진행분석.결과 환자여가속대입원복무、병방배경、화식、검사/치료、사인문제、총평적단항만의도,차이무통계학의의;총만의도급대호사、의생、방객、출원복무적단항만의도,환자고우가속,차이유통계학의의.결론 가속대의료복무적만의도저우환자,의료복무과정중관주환자급가속적수구병중,이획득환자급가속적쌍만의.
