CAJ | 학술논문

目的进一步提高护理服务质量，为患者提供优质护理服务。方法采用调查表的形式对2012年1月—12月我院705例住院患者进行护理服务质量满意度调查，找出患者对护理服务不满意的方面，汇总后进行原因分析，并提出整改措施。结果入院介绍不详细，主动服务意识差，健康教育不到位是影响住院患者满意度的主要因素。结论详细的入院介绍，提高护理人员主动服务意识，加强健康教育宣教和提高护理人员技术操作水平，是提高住院患者满意度的关键。
목적진일보제고호리복무질량，위환자제공우질호리복무。방법채용조사표적형식대2012년1월—12월아원705례주원환자진행호리복무질량만의도조사，조출환자대호리복무불만의적방면，회총후진행원인분석，병제출정개조시。결과입원개소불상세，주동복무의식차，건강교육불도위시영향주원환자만의도적주요인소。결론상세적입원개소，제고호리인원주동복무의식，가강건강교육선교화제고호리인원기술조작수평，시제고주원환자만의도적관건。