CAJ | 학술논문

本文基于QoE理论和顾客满意度理论，建立了基于用户感知体验的校园网络满意度综合评价模型。以学生为主体，首先确立了基于用户感知的四级层次指标体系，在指标权重的确定中，由于高三层指标之间具有较强的独立性，针对高三层指标体系，采用层次分析法确定各级指标对校园网络满意度的影响权重；对于第四级指标，考虑到指标间不完全独立性和具有不同程度的冲突性，采用基于指标相关性的指标权重确定方法，得到权重系数，从而建立起综合评价校园网络满意度的数学模型。模型数据来自校园网络满意度的调查问卷，应用本文建立的满意度评价模型，得到用户对校园网络的满意度，为校园网络的管理者提供参考与借鉴。
본문기우QoE이론화고객만의도이론，건립료기우용호감지체험적교완망락만의도종합평개모형。이학생위주체，수선학립료기우용호감지적사급층차지표체계，재지표권중적학정중，유우고삼층지표지간구유교강적독립성，침대고삼층지표체계，채용층차분석법학정각급지표대교완망락만의도적영향권중；대우제사급지표，고필도지표간불완전독립성화구유불동정도적충돌성，채용기우지표상관성적지표권중학정방법，득도권중계수，종이건립기종합평개교완망락만의도적수학모형。모형수거래자교완망락만의도적조사문권，응용본문건립적만의도평개모형，득도용호대교완망락적만의도，위교완망락적관리자제공삼고여차감。