CAJ | 학술논문

目的通过观察角色定位理论在护理管理中的应用，来评定其临床管理的效果。方法根据角色定位理论，从定位角色、形象设定、服务评分和后续跟进这4步骤来对护理工作者进行培训。结果观察角色定位理论在护理管理中的应用前后比较分析：都比之前有所好转。具体为：患者投诉下降、纠纷减少、满意度调查率和患者来院就诊总数都有所上升。结论看来角色定位理论在临床护理管理中的应用可良好医患关系，缓解了护患矛盾，减少护理投诉、纠纷，患者满意度提高，全院的护理质量也跟着提高。
목적통과관찰각색정위이론재호리관리중적응용，래평정기림상관리적효과。방법근거각색정위이론，종정위각색、형상설정、복무평분화후속근진저4보취래대호리공작자진행배훈。결과관찰각색정위이론재호리관리중적응용전후비교분석：도비지전유소호전。구체위：환자투소하강、규분감소、만의도조사솔화환자래원취진총수도유소상승。결론간래각색정위이론재림상호리관리중적응용가량호의환관계，완해료호환모순，감소호리투소、규분，환자만의도제고，전원적호리질량야근착제고。