CAJ | 학술논문

新时期，信息技术快速发展，尤其是对于通信行业来说，其变化更是日新月异，竞争激烈。对于我们普通公民来说，通信行业在我们的生活中扮演着极其重要的角色，和我们的生活息息相关。移动通信作为我国通信行业的领头羊，一直占据着我国通讯行业的半壁江山，但是近几年来随着联通、电信的兴起以及通信市场的饱和，对其主导地位开始产生相关影响。因此，根据实际情况作出相应的创新和改革以便于更好的服务客户，成为移动通信行业近几年来的工作重点、难点。本文试图从顾客感知的移动通信服务质量评价体系入手，对移动通信行业的服务进行相关的分析并提出相关的建议。
신시기，신식기술쾌속발전，우기시대우통신행업래설，기변화경시일신월이，경쟁격렬。대우아문보통공민래설，통신행업재아문적생활중분연착겁기중요적각색，화아문적생활식식상관。이동통신작위아국통신행업적령두양，일직점거착아국통신행업적반벽강산，단시근궤년래수착련통、전신적흥기이급통신시장적포화，대기주도지위개시산생상관영향。인차，근거실제정황작출상응적창신화개혁이편우경호적복무객호，성위이동통신행업근궤년래적공작중점、난점。본문시도종고객감지적이동통신복무질량평개체계입수，대이동통신행업적복무진행상관적분석병제출상관적건의。