城市建设理论研究
城市建設理論研究
성시건설이론연구
2014年
9期
,共1页
深圳地铁%乘客满意度%指标确定%指标测算%指标显示方式
深圳地鐵%乘客滿意度%指標確定%指標測算%指標顯示方式
심수지철%승객만의도%지표학정%지표측산%지표현시방식
地铁乘客满意度是乘客对地铁总体运营水平的评价，它是影响城市轨道交通运营和城市可持续发展的关键，评价它的重要方法就是乘客满意度测评，而其中的指标体系往往又关系到整个调查的质量高低。本文根据本市实际情况设置了售票检票、车站客流秩序等八个二级指标，又通过层级分析法对其权重进行测算。最后使用不同的展现方式对其结果加以展示。
地鐵乘客滿意度是乘客對地鐵總體運營水平的評價，它是影響城市軌道交通運營和城市可持續髮展的關鍵，評價它的重要方法就是乘客滿意度測評，而其中的指標體繫往往又關繫到整箇調查的質量高低。本文根據本市實際情況設置瞭售票檢票、車站客流秩序等八箇二級指標，又通過層級分析法對其權重進行測算。最後使用不同的展現方式對其結果加以展示。
지철승객만의도시승객대지철총체운영수평적평개，타시영향성시궤도교통운영화성시가지속발전적관건，평개타적중요방법취시승객만의도측평，이기중적지표체계왕왕우관계도정개조사적질량고저。본문근거본시실제정황설치료수표검표、차참객류질서등팔개이급지표，우통과층급분석법대기권중진행측산。최후사용불동적전현방식대기결과가이전시。
