渤海大学学报（哲学社会科学版）
渤海大學學報（哲學社會科學版）
발해대학학보（철학사회과학판）
JOURNAL OF BOHAI UNIVERSITY(PHILOSOPHY AND SOCIAL SCIENCE EDITION)
2014年
3期
70-74
,共5页
企业%信息技术%网络营销%市场竞争%顾客忠诚度%培育路径
企業%信息技術%網絡營銷%市場競爭%顧客忠誠度%培育路徑
기업%신식기술%망락영소%시장경쟁%고객충성도%배육로경
enterprise%information technology%network marketing%market competitiveness%customer's loyalty%nurturing methods
随着互联网技术的高速发展和广泛运用，现代信息技术实现了网络化和全球化，企业信息化成为大势所趋。企业的生存竞争空间也逐步从传统市场转向网络空间市场。以Internet为核心支撑的网络营销正在成为现代市场营销的主流。网络营销能够使企业在节约成本、宣传企业形象、增加营业收入等方面起到积极作用。忠诚的顾客对于企业发展是至关重要的。忠诚的顾客是企业利润的主要来源，企业应该把提高顾客忠诚度作为经营目标，因此，在网络营销条件下，如何培养并保持住忠诚的顾客就成为企业的当务之急。我们通过研究顾客忠诚度的内涵，分析其重要作用，提出相应的提升策略，以期能够有效地提高顾客的忠诚度，从而使企业培育出更多的忠诚顾客，取得良好的经济效益与社会效益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
隨著互聯網技術的高速髮展和廣汎運用，現代信息技術實現瞭網絡化和全毬化，企業信息化成為大勢所趨。企業的生存競爭空間也逐步從傳統市場轉嚮網絡空間市場。以Internet為覈心支撐的網絡營銷正在成為現代市場營銷的主流。網絡營銷能夠使企業在節約成本、宣傳企業形象、增加營業收入等方麵起到積極作用。忠誠的顧客對于企業髮展是至關重要的。忠誠的顧客是企業利潤的主要來源，企業應該把提高顧客忠誠度作為經營目標，因此，在網絡營銷條件下，如何培養併保持住忠誠的顧客就成為企業的噹務之急。我們通過研究顧客忠誠度的內涵，分析其重要作用，提齣相應的提升策略，以期能夠有效地提高顧客的忠誠度，從而使企業培育齣更多的忠誠顧客，取得良好的經濟效益與社會效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
수착호련망기술적고속발전화엄범운용，현대신식기술실현료망락화화전구화，기업신식화성위대세소추。기업적생존경쟁공간야축보종전통시장전향망락공간시장。이Internet위핵심지탱적망락영소정재성위현대시장영소적주류。망락영소능구사기업재절약성본、선전기업형상、증가영업수입등방면기도적겁작용。충성적고객대우기업발전시지관중요적。충성적고객시기업리윤적주요래원，기업응해파제고고객충성도작위경영목표，인차，재망락영소조건하，여하배양병보지주충성적고객취성위기업적당무지급。아문통과연구고객충성도적내함，분석기중요작용，제출상응적제승책략，이기능구유효지제고고객적충성도，종이사기업배육출경다적충성고객，취득량호적경제효익여사회효익，재격렬적시장경쟁중립우불패지지。
With the fast development of the Internet technology, enterprises begin to shift from the traditional market to cyber market. As a result, Internet-based marketing has become the mainstream in marketing, and it plays an active role in enterprise's development by reducing its cost, promoting its publicity, increasing its income, and nurturing customer's loyalty, which should be regarded as the purpose in its marketing. An analysis is made of the customer's loyalty and some measures are proposed for an enterprise to nurture more loyalty from its customers so as to gain more economic and social benefits.
