东南传播
東南傳播
동남전파
SOUTHEAST COMMUNICATION
2013年
6期
99-102
,共4页
品牌危机%危机传播%传播效果
品牌危機%危機傳播%傳播效果
품패위궤%위궤전파%전파효과
危机传播的研究中,关于效果的研究文献较少.综观近年来国外关于品牌危机传播效果的相关文献,发现品牌危机传播效果可以归纳成四大类,即对媒体报道的影响、对消费者认知与态度的影响、对品牌资产的影响以及对品牌市场表现的影响.其中,对消费者认知与态度的影响是研究焦点,大部分学者采用实验法进行研究,危机前的品牌声誉、危机处理方式、危机责任归因被证实对危机传播效果有影响.已有研究未对品牌危机传播效果的影响机制进行深入探讨.
危機傳播的研究中,關于效果的研究文獻較少.綜觀近年來國外關于品牌危機傳播效果的相關文獻,髮現品牌危機傳播效果可以歸納成四大類,即對媒體報道的影響、對消費者認知與態度的影響、對品牌資產的影響以及對品牌市場錶現的影響.其中,對消費者認知與態度的影響是研究焦點,大部分學者採用實驗法進行研究,危機前的品牌聲譽、危機處理方式、危機責任歸因被證實對危機傳播效果有影響.已有研究未對品牌危機傳播效果的影響機製進行深入探討.
위궤전파적연구중,관우효과적연구문헌교소.종관근년래국외관우품패위궤전파효과적상관문헌,발현품패위궤전파효과가이귀납성사대류,즉대매체보도적영향、대소비자인지여태도적영향、대품패자산적영향이급대품패시장표현적영향.기중,대소비자인지여태도적영향시연구초점,대부분학자채용실험법진행연구,위궤전적품패성예、위궤처리방식、위궤책임귀인피증실대위궤전파효과유영향.이유연구미대품패위궤전파효과적영향궤제진행심입탐토.
