CAJ | 학술논문

　　目的创造多元化服务模式，为患者营造良好的就医环境，为门诊病人提供最优质的医疗服务。方法2011年开始实施医疗服务管理制度，对实施前后1年的护理质量和病人满意度等进行比较分析。结果病人满意度逐渐上升，由2010年底的83．17％上升到2011年底的92．77％。结论多元化服务模式满足了人民群众的需要，提升了门诊服务质量提高了病人满意度。
　　목적창조다원화복무모식，위환자영조량호적취의배경，위문진병인제공최우질적의료복무。방법2011년개시실시의료복무관리제도，대실시전후1년적호리질량화병인만의도등진행비교분석。결과병인만의도축점상승，유2010년저적83．17％상승도2011년저적92．77％。결론다원화복무모식만족료인민군음적수요，제승료문진복무질량제고료병인만의도。