CAJ | 학술논문

行政服务机构在我国的发展提升了政府为社会提供服务的能力。但目前不少行政服务机构运行效果不理想，重要原因是缺少系统化的内部管理和服务标准，难以稳步提升服务水平。在现有法律法规框架下和行政服务机构多年探索的基础上开展标准化管理已经具备了现实可行性。标准化管理有助于规范行政服务机构的工作内容、流程和监督方式，并通过修订和更新标准来推动行政服务机构绩效的不断改进。山东省新泰市等地的实践也证明行政服务机构实施标准化管理可以很好地推进服务型政府的建设，提升行政服务水平，并已经成为新的发展趋势。
행정복무궤구재아국적발전제승료정부위사회제공복무적능력。단목전불소행정복무궤구운행효과불이상，중요원인시결소계통화적내부관리화복무표준，난이은보제승복무수평。재현유법율법규광가하화행정복무궤구다년탐색적기출상개전표준화관리이경구비료현실가행성。표준화관리유조우규범행정복무궤구적공작내용、류정화감독방식，병통과수정화경신표준래추동행정복무궤구적효적불단개진。산동성신태시등지적실천야증명행정복무궤구실시표준화관리가이흔호지추진복무형정부적건설，제승행정복무수평，병이경성위신적발전추세。