CAJ | 학술논문

随着银行间竞争的日趋激烈，银行必须提升自身的客户管理能力，实现资金效用最大化。客户管理战略的核心是向目标客户提供优良服务，使客户得到最大满足，从而获得竞争优势，并靠这种优势取得商业机会和丰厚利润。文章着重论述树立以客户为中心的经营理念，实施重点客户战略，向重点客户提供增值服务，规范完善银行内部的客户经理制，为实施客户管理战略奠定组织基础。
수착은행간경쟁적일추격렬，은행필수제승자신적객호관리능력，실현자금효용최대화。객호관리전략적핵심시향목표객호제공우량복무，사객호득도최대만족，종이획득경쟁우세，병고저충우세취득상업궤회화봉후리윤。문장착중논술수립이객호위중심적경영이념，실시중점객호전략，향중점객호제공증치복무，규범완선은행내부적객호경리제，위실시객호관리전략전정조직기출。