齐齐哈尔医学院学报
齊齊哈爾醫學院學報
제제합이의학원학보
JOURNAL OF QIQIHAR MEDICAL COLLEGE
2013年
14期
2134-2136
,共3页
人性化服务%急诊输液%老年患者%满意度
人性化服務%急診輸液%老年患者%滿意度
인성화복무%급진수액%노년환자%만의도
目的 探讨人性化服务对急诊老年输液患者满意度的影响.方法分析老年输液患者不满意的原因,对输液室环境、护士素质、护士排班进行改进.于2012年7-12月应用于老年输液患者过程中,与2012年1-6月(应用前对照组)老年患者输液舒适度、满意度进行比较.结果老年患者输液舒适度和就诊满意度,在人性化服务实施之前为84.7%和79.2%,实施后为98.3%和93.3%,两组差异显著,具有统计学意义 (P＜0.01).结论人性化服务可以显著提升护理质量,提高患者满意度.
目的 探討人性化服務對急診老年輸液患者滿意度的影響.方法分析老年輸液患者不滿意的原因,對輸液室環境、護士素質、護士排班進行改進.于2012年7-12月應用于老年輸液患者過程中,與2012年1-6月(應用前對照組)老年患者輸液舒適度、滿意度進行比較.結果老年患者輸液舒適度和就診滿意度,在人性化服務實施之前為84.7%和79.2%,實施後為98.3%和93.3%,兩組差異顯著,具有統計學意義 (P＜0.01).結論人性化服務可以顯著提升護理質量,提高患者滿意度.
목적 탐토인성화복무대급진노년수액환자만의도적영향.방법분석노년수액환자불만의적원인,대수액실배경、호사소질、호사배반진행개진.우2012년7-12월응용우노년수액환자과정중,여2012년1-6월(응용전대조조)노년환자수액서괄도、만의도진행비교.결과노년환자수액서괄도화취진만의도,재인성화복무실시지전위84.7%화79.2%,실시후위98.3%화93.3%,량조차이현저,구유통계학의의 (P＜0.01).결론인성화복무가이현저제승호리질량,제고환자만의도.
