中国传媒科技
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중국전매과기
SCIENCE & TECHNOLOGY FOR CHINA'S MASS MEDIA
2013年
6期
146-147
,共2页
形象修复理论%淘宝商城事件%危机公关
形象脩複理論%淘寶商城事件%危機公關
형상수복이론%도보상성사건%위궤공관
随着网民对网络购物接受度的提高,第三方支付工具的飞速发展,我国网上购物市场的发展速度近年来明显加快,数千家购物网站的应运而生,网络公关及突发网络事件的应对对于网络商家而言越来越重要.Benoit的形象修复理论是危机传播领域的重要理论之一,本文拟通过“淘宝商城事件”案例,用形象修复理论和危机公关相关原理分析此次危机传播处理策略,以期对类似的网络危机事件给出有意的借鉴.
隨著網民對網絡購物接受度的提高,第三方支付工具的飛速髮展,我國網上購物市場的髮展速度近年來明顯加快,數韆傢購物網站的應運而生,網絡公關及突髮網絡事件的應對對于網絡商傢而言越來越重要.Benoit的形象脩複理論是危機傳播領域的重要理論之一,本文擬通過“淘寶商城事件”案例,用形象脩複理論和危機公關相關原理分析此次危機傳播處理策略,以期對類似的網絡危機事件給齣有意的藉鑒.
수착망민대망락구물접수도적제고,제삼방지부공구적비속발전,아국망상구물시장적발전속도근년래명현가쾌,수천가구물망참적응운이생,망락공관급돌발망락사건적응대대우망락상가이언월래월중요.Benoit적형상수복이론시위궤전파영역적중요이론지일,본문의통과“도보상성사건”안례,용형상수복이론화위궤공관상관원리분석차차위궤전파처리책략,이기대유사적망락위궤사건급출유의적차감.
