计算机应用与软件
計算機應用與軟件
계산궤응용여연건
COMPUTER APPLICATIONS AND SOFTWARE
2013年
7期
259-261
,共3页
CRM%数据分析%数据挖掘%商业智能%投资回报率
CRM%數據分析%數據挖掘%商業智能%投資迴報率
CRM%수거분석%수거알굴%상업지능%투자회보솔
Customer relationship management (CRM)%Data analysis%Data mining%Business intelligence%Return on investment
围绕CRM系统的关注点、核心价值、特点、系统架构等多方面技术,描述如何建设一个适合企业发展的分析型CRM系统.不同于仅从技术层面描述如何建立一个CRM系统,着重描述如何规划、设计一个分析型CRM系统的建设过程及其所需要的建设理念.通过分析型CRM系统建设,能最大化地提高企业的投资回报率.所描述的系统已经在多个金融企业加以实际应用,具有较强的实用性.
圍繞CRM繫統的關註點、覈心價值、特點、繫統架構等多方麵技術,描述如何建設一箇適閤企業髮展的分析型CRM繫統.不同于僅從技術層麵描述如何建立一箇CRM繫統,著重描述如何規劃、設計一箇分析型CRM繫統的建設過程及其所需要的建設理唸.通過分析型CRM繫統建設,能最大化地提高企業的投資迴報率.所描述的繫統已經在多箇金融企業加以實際應用,具有較彊的實用性.
위요CRM계통적관주점、핵심개치、특점、계통가구등다방면기술,묘술여하건설일개괄합기업발전적분석형CRM계통.불동우부종기술층면묘술여하건립일개CRM계통,착중묘술여하규화、설계일개분석형CRM계통적건설과정급기소수요적건설이념.통과분석형CRM계통건설,능최대화지제고기업적투자회보솔.소묘술적계통이경재다개금융기업가이실제응용,구유교강적실용성.
