CAJ | 학술논문

目的探讨PDCA循环管理提高住院患者护理满意度的效果.方法便利抽样法选择2011年7月至2012年7月在东方医院急危重内科住院治疗的患者204例为研究对象,采用自制问卷对患者进行护理工作满意度现场调查,并对结果进行分析.运用PDCA循环管理的4个阶段、8个步骤,分析影响满意度的因素,提出整改措施,计划实施,最后进行阶段性评价、总结,周而复始.结果应用PDCA循环管理3、6、9、12个月后,患者对护理工作满意度呈上升趋势,其中技术与能力以及环境与设施这两方面的满意度的差异均有统计学意义(均P＜0.01).结论实施PDCA循环管理,能有效提高住院患者护理满意度,值得临床推广应用.
목적 탐토PDCA순배관리제고주원환자호리만의도적효과.방법 편리추양법선택2011년7월지2012년7월재동방의원급위중내과주원치료적환자204례위연구대상,채용자제문권대환자진행호리공작만의도현장조사,병대결과진행분석.운용PDCA순배관리적4개계단、8개보취,분석영향만의도적인소,제출정개조시,계화실시,최후진행계단성평개、총결,주이복시.결과 응용PDCA순배관리3、6、9、12개월후,환자대호리공작만의도정상승추세,기중기술여능력이급배경여설시저량방면적만의도적차이균유통계학의의(균P＜0.01).결론 실시PDCA순배관리,능유효제고주원환자호리만의도,치득림상추엄응용.