吉林医学
吉林醫學
길림의학
JILIN MEDICAL JOURANL
2013年
20期
4144-4146
,共3页
门诊输液%投诉%失效模式%效应分析%预防
門診輸液%投訴%失效模式%效應分析%預防
문진수액%투소%실효모식%효응분석%예방
目的:规范门诊输液工作流程,预防输液投诉的发生.方法:选择200例门诊输液治疗2~7 d的患者,随机分为观察组(102例)和对照组(98例),对照组按照常规进行静脉输液操作;观察组采用失效模式与效应分析(FMEA)的方法,即确定预防门诊输液投诉的主题,组建团队,制定流程,分析失效模式的原因,实施改进.结果:两组输液患者对护理工作不满意的发生率比较,差异有统计学意义(P＜0.01).结论:FMEA应用于门诊输液患者,能显著降低患者不满意导致投诉的发生率,提高患者满意度.
目的:規範門診輸液工作流程,預防輸液投訴的髮生.方法:選擇200例門診輸液治療2~7 d的患者,隨機分為觀察組(102例)和對照組(98例),對照組按照常規進行靜脈輸液操作;觀察組採用失效模式與效應分析(FMEA)的方法,即確定預防門診輸液投訴的主題,組建糰隊,製定流程,分析失效模式的原因,實施改進.結果:兩組輸液患者對護理工作不滿意的髮生率比較,差異有統計學意義(P＜0.01).結論:FMEA應用于門診輸液患者,能顯著降低患者不滿意導緻投訴的髮生率,提高患者滿意度.
목적:규범문진수액공작류정,예방수액투소적발생.방법:선택200례문진수액치료2~7 d적환자,수궤분위관찰조(102례)화대조조(98례),대조조안조상규진행정맥수액조작;관찰조채용실효모식여효응분석(FMEA)적방법,즉학정예방문진수액투소적주제,조건단대,제정류정,분석실효모식적원인,실시개진.결과:량조수액환자대호리공작불만의적발생솔비교,차이유통계학의의(P＜0.01).결론:FMEA응용우문진수액환자,능현저강저환자불만의도치투소적발생솔,제고환자만의도.
