现代制造技术与装备
現代製造技術與裝備
현대제조기술여장비
MODERN MANUFACTURING TECHNOLOGY AND EQUIPMENT
2013年
3期
74-76
,共3页
汽车维修企业%顾客满意度%测评方法%应用
汽車維脩企業%顧客滿意度%測評方法%應用
기차유수기업%고객만의도%측평방법%응용
对顾客满意度的测量不仅是对企业经营绩效评价的主要内容,也是企业宏观和微观决策的关键依据.本文主要针对汽车维修企业的经营特点,对其顾客满意度测量方法及应用进行了分析和探讨,为汽车维修企业开展顾客满意度测量工作提供一定的依据.
對顧客滿意度的測量不僅是對企業經營績效評價的主要內容,也是企業宏觀和微觀決策的關鍵依據.本文主要針對汽車維脩企業的經營特點,對其顧客滿意度測量方法及應用進行瞭分析和探討,為汽車維脩企業開展顧客滿意度測量工作提供一定的依據.
대고객만의도적측량불부시대기업경영적효평개적주요내용,야시기업굉관화미관결책적관건의거.본문주요침대기차유수기업적경영특점,대기고객만의도측량방법급응용진행료분석화탐토,위기차유수기업개전고객만의도측량공작제공일정적의거.
