中国商贸
中國商貿
중국상무
CHINA BUSINESS & TRADE
2010年
2期
146-147
,共2页
CRM%内部客户%外部客户%旅游企业
CRM%內部客戶%外部客戶%旅遊企業
CRM%내부객호%외부객호%여유기업
随着我国人民生活水平的提高和旅游业的迅猛发展,旅游者的消费需求呈现个性化、多样化,与此同时,旅游企业的竞争愈来愈激烈.基于此,结合CRM理论来探究解析我国旅游企业竞争力不足的症结所在.在IT技术应用基础上,旅游企业特企业内外客户作为一项重要战略资源,并有效整合,实现产品差别化,培育内外客户长久的忠诚度,从而建立一个有效客户关系管理系统,最终实现我国旅游企业核心竞争力的提升.
隨著我國人民生活水平的提高和旅遊業的迅猛髮展,旅遊者的消費需求呈現箇性化、多樣化,與此同時,旅遊企業的競爭愈來愈激烈.基于此,結閤CRM理論來探究解析我國旅遊企業競爭力不足的癥結所在.在IT技術應用基礎上,旅遊企業特企業內外客戶作為一項重要戰略資源,併有效整閤,實現產品差彆化,培育內外客戶長久的忠誠度,從而建立一箇有效客戶關繫管理繫統,最終實現我國旅遊企業覈心競爭力的提升.
수착아국인민생활수평적제고화여유업적신맹발전,여유자적소비수구정현개성화、다양화,여차동시,여유기업적경쟁유래유격렬.기우차,결합CRM이론래탐구해석아국여유기업경쟁력불족적증결소재.재IT기술응용기출상,여유기업특기업내외객호작위일항중요전략자원,병유효정합,실현산품차별화,배육내외객호장구적충성도,종이건립일개유효객호관계관리계통,최종실현아국여유기업핵심경쟁력적제승.
