中国流通经济
中國流通經濟
중국류통경제
CHINA BUSINESS AND MARKET
2013年
11期
77-83
,共7页
网络店铺%实体店铺%店铺印象%感知信任%购买意愿
網絡店鋪%實體店鋪%店鋪印象%感知信任%購買意願
망락점포%실체점포%점포인상%감지신임%구매의원
本文利用“S-R”理论和“S-O-R”理论比较了消费者在实体和网络店铺的购买意愿差异,通过分析同一消费者在实体店和网店购买同一品类产品的203个有效配对样本,结果表明:(1)实体店铺中,消费者的行为模式既有店铺印象—购买意愿,也有店铺印象—感知信任—购买意愿；网络店铺中,消费者只存在后一种行为模式；(2)实体店铺商品印象和陈列印象正向影响实体店铺感知信任,网络店铺商品印象、易用印象和结算印象正向影响网络店铺感知信任；店铺经营细节(陈列印象和结算印象)比商品印象的作用大；(3)顾客网络店铺购买意愿强于实体店铺.
本文利用“S-R”理論和“S-O-R”理論比較瞭消費者在實體和網絡店鋪的購買意願差異,通過分析同一消費者在實體店和網店購買同一品類產品的203箇有效配對樣本,結果錶明:(1)實體店鋪中,消費者的行為模式既有店鋪印象—購買意願,也有店鋪印象—感知信任—購買意願；網絡店鋪中,消費者隻存在後一種行為模式；(2)實體店鋪商品印象和陳列印象正嚮影響實體店鋪感知信任,網絡店鋪商品印象、易用印象和結算印象正嚮影響網絡店鋪感知信任；店鋪經營細節(陳列印象和結算印象)比商品印象的作用大；(3)顧客網絡店鋪購買意願彊于實體店鋪.
본문이용“S-R”이론화“S-O-R”이론비교료소비자재실체화망락점포적구매의원차이,통과분석동일소비자재실체점화망점구매동일품류산품적203개유효배대양본,결과표명:(1)실체점포중,소비자적행위모식기유점포인상—구매의원,야유점포인상—감지신임—구매의원；망락점포중,소비자지존재후일충행위모식；(2)실체점포상품인상화진렬인상정향영향실체점포감지신임,망락점포상품인상、역용인상화결산인상정향영향망락점포감지신임；점포경영세절(진렬인상화결산인상)비상품인상적작용대；(3)고객망락점포구매의원강우실체점포.
