现代医院
現代醫院
현대의원
MODERN HOSPITAL
2013年
8期
118-120
,共3页
口腔医院%患者%满意度调查%分析
口腔醫院%患者%滿意度調查%分析
구강의원%환자%만의도조사%분석
目的 研究门诊患者满意度,以不断提高医疗服务质量.方法 采用自行设计封闭式调查问卷,对广东省口腔医院248名门诊患者进行匿名自填式问卷调查.所有数据处理分析均使用SPSS 13.0软件完成.采用率进行统计描述性分析,采用卡方检验进行满意率差异性检验.结果 门诊患者对医生的诊疗技术的满意率最高,其次是护士的配合技术,均达到90％以上,对费用(付出的钱与得到的服务的满意度)的满意率最低,所有调查研究项目的不满意率均低于5％,不同性别对知情告知(诊断和治疗方案的解释)的满意率有显著性差异,有统计学意义(x2=8.428,p =0.015).结论 广东省口腔医院门诊患者对医护人员的医疗技术满意率相对比较高,对费用的满意率相对比较低.
目的 研究門診患者滿意度,以不斷提高醫療服務質量.方法 採用自行設計封閉式調查問捲,對廣東省口腔醫院248名門診患者進行匿名自填式問捲調查.所有數據處理分析均使用SPSS 13.0軟件完成.採用率進行統計描述性分析,採用卡方檢驗進行滿意率差異性檢驗.結果 門診患者對醫生的診療技術的滿意率最高,其次是護士的配閤技術,均達到90％以上,對費用(付齣的錢與得到的服務的滿意度)的滿意率最低,所有調查研究項目的不滿意率均低于5％,不同性彆對知情告知(診斷和治療方案的解釋)的滿意率有顯著性差異,有統計學意義(x2=8.428,p =0.015).結論 廣東省口腔醫院門診患者對醫護人員的醫療技術滿意率相對比較高,對費用的滿意率相對比較低.
목적 연구문진환자만의도,이불단제고의료복무질량.방법 채용자행설계봉폐식조사문권,대광동성구강의원248명문진환자진행닉명자전식문권조사.소유수거처리분석균사용SPSS 13.0연건완성.채용솔진행통계묘술성분석,채용잡방검험진행만의솔차이성검험.결과 문진환자대의생적진료기술적만의솔최고,기차시호사적배합기술,균체도90％이상,대비용(부출적전여득도적복무적만의도)적만의솔최저,소유조사연구항목적불만의솔균저우5％,불동성별대지정고지(진단화치료방안적해석)적만의솔유현저성차이,유통계학의의(x2=8.428,p =0.015).결론 광동성구강의원문진환자대의호인원적의료기술만의솔상대비교고,대비용적만의솔상대비교저.
