移动通信
移動通信
이동통신
MOBILE COMMUNICATIONS
2013年
13期
69-71,75
,共4页
用户体验质量%NPS%ACSI%满意度
用戶體驗質量%NPS%ACSI%滿意度
용호체험질량%NPS%ACSI%만의도
为给运营商提供以用户体验为标准的评价方法，介绍了用户体验质量（QoE）的主观评价与模型等方面的内容，包括狭义用户体验评估和广义用户体验评估，并详细阐述了广义用户体验评估被广泛接受的两种方式：NPS和ACSI，指出了QoE评估的发展方向--将客观指标和主观指标进行关联建模。
為給運營商提供以用戶體驗為標準的評價方法，介紹瞭用戶體驗質量（QoE）的主觀評價與模型等方麵的內容，包括狹義用戶體驗評估和廣義用戶體驗評估，併詳細闡述瞭廣義用戶體驗評估被廣汎接受的兩種方式：NPS和ACSI，指齣瞭QoE評估的髮展方嚮--將客觀指標和主觀指標進行關聯建模。
위급운영상제공이용호체험위표준적평개방법，개소료용호체험질량（QoE）적주관평개여모형등방면적내용，포괄협의용호체험평고화엄의용호체험평고，병상세천술료엄의용호체험평고피엄범접수적량충방식：NPS화ACSI，지출료QoE평고적발전방향--장객관지표화주관지표진행관련건모。
